天氣預報:
您當前的位置:網站首頁 / 法院文化
迎江法院:同時扮演六種角色,做好疫情防控涉外工作
發布時間:2020-02-20作者: 夏 菲 應海慶 瀏覽次數:9909

抗擊新型冠狀病毒是一場沒有硝煙卻同樣令人心驚動魄的戰爭。春節后我們法院的全體干警不僅要守住審執工作,還要下沉社區沖鋒疫情防控第一線。

23日,正月初十中午,正在吃午飯的我接到庭長的電話,得知我被安排到安慶市迎江區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部(以下簡稱為指揮部)工作,協助聯系迎江轄區內居住的涉港澳臺及涉外人員,做好他們的疫情防控工作。

這一刻起,我的角色發生了變化……

角色一:指揮部里的人

到了指揮部就得聽指揮部的指揮,于是我與指揮部的領導和同事們就成了與疫情作戰的“戰友”,轄區內居住的涉港澳臺及涉外人員就是我聯系服務的對象。

到崗的第一個下午,領導對我的工作進行了布置,并給了我幾份工作中需要的材料。略微熟悉了新的工作環境,下午時間如白駒過隙。為了讓第二天的工作能夠順利進行,晚上我將領導交給我的材料事先翻譯成了英文。

第二天一大早便開始忙碌的工作。首先要通過電話逐個核實轄區內54名涉港澳臺及涉外人員的住址、電話、是否在迎江區居住等信息。如果他們不在轄區居住,需要備注;如果在,告知他們自我防控疫情的方法和措施。大概之前已經有人對他們的信息進行過摸排,所以有的人對我的電話并不感興趣。身為人民法院立案窗口的工作人員,我知道讓陌生的當事人一下子完全接受我們的工作不是一件容易的事。于是電話中我耐心地解釋和宣傳自我防控常識,當他們了解我的意圖后表示理解我的工作。

第一天,50通電話后甄別出已聯系上、暫無聯系方式、關機、無人接聽、空號的人員。到目前為止,向轄區內居住的涉港澳臺及涉外人員約撥打了200次電話,了解他們的需求,詢問他們的健康狀況以及宣傳相關的疫情防控知識。

在轄區內居住的涉港澳臺及涉外人員數隨著春節、復工、開學放假等原因呈動態的,所以我要根據區政府辦傳來的人員信息時時進行跟蹤。

角色二:心理咨詢師

突如其來的新型冠狀病毒讓外國人有些不知所措。

電話里澳大利亞人Peter表示,他剛來安慶的第三天就得知有關新型冠狀病毒的消息,然后一直處于封閉式的生活中。陌生的環境,加上病毒來襲,這讓獨處異鄉的他流露出對家鄉的想念、對病毒的害怕。

南非人Rone也有類似的感受,她對當前吃躺的生活模式感到煩躁,看到新聞報道的死亡人數感到害怕。

知道這些情況后,我動之以情,曉之以理,對他們進行心理疏導,安撫他們不安的情緒。告知他們如何正確自我防控:少出門,不聚集;出門戴口罩,回家勤洗手,可以避免病毒傳染,沒有必要過度恐慌;適當地在家里運動也可以減輕疫情防控期間的焦慮感。聽完后他們的情緒似乎得到了舒緩,感謝我在特殊時期給他們提供的幫助。

角色三:服務者

我在指揮部的工作內容之一就是向轄區內涉港澳臺及涉外人員提供幫助。

根據區政府辦提供的人員信息,一名南非籍女士Pillay和她不到四歲的女兒居住在迎江區。為了確保迎江轄區內居住的涉外人員在新型冠狀病毒防控期間的生活安全,我多次嘗試聯系該名外籍人士,卻一直未能撥通她的手機。

一天早上,在另一名外籍人士的協助下,終于與她取得了微信聯系。

1028分,她反映手頭上的口罩數量不足,而且不知如何購買。我立即聯系相關人員將口罩、消毒水等物品盡快送達到,但她所居住的小區實行封閉管理,外來人員不得入內,送達人員連忙聯系社區工作人員,將防控物品穩妥地送達到該名外籍人士手上。中午1238分她通過微信發來所收到的防控物品圖片,表達謝意。

角色四:接線員

為了拓寬訴訟服務渠道,法院開通了訴訟服務熱線12368,指揮部里也有部電話向轄區內涉港澳臺及涉外人員敞開,他們需要幫助時可以撥打這部電話。

一日中午13:15,日本籍人士梅本打來電話,反映一家藥店不讓外國人憑外國護照買板蘭根。經核實,電話告知該名日本籍人士藥房屬于迎江區轄區范圍。隨后他又去迎江區內的一家藥房買藥,遇到了同樣的情況。為了保證涉外人員正常的購藥行為,我與迎江區相關部門進行了協調溝通,在有關部門的協助下,該名日本籍人士如愿買到了所需藥品。

角色五:線上工作人員

疫情防控期間,減少人與人面對面接觸是減少病毒傳播的途徑之一。為了充分發揮互聯網的優勢,指揮部倡導線上工作,建微信群是“一劑良藥”。疫情防控期間避免人群扎堆,所以面對面掃碼進群成為不可能,我只能在得到對方同意后一個個加對方為好友,再拉對方進群。建群這項工作沒有什么“科技含量”,卻必須花時間去做。

微信群建好后,我會不定期發布信息,比如說詢問群成員的身體狀況;疫情期間如何做好自我防控;特殊時期遵守小區卡點管理;冬春更替天氣冷暖不定,注意保暖,以防呼吸道疾病;轉發新華網《最高人民法院 最高人民檢察院 公安部 司法部 關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情 防控違法犯罪的意見》(全文),號召群成員做守法者,一起戰勝疫情;告知他們疫情防控期間要甄別網上信息的真偽,不要以謠傳謠,否則要承擔相應的法律后果等等。

角色六——傾聽者

指揮部的人隨時都可能在工作。

下班后有外籍人員在微信另一端告訴我他初來乍到,對安慶尚不熟悉,囿于現狀又不能回國參加他好友的葬禮。他還告訴我,他來中國前腦袋里有個聲音告訴他不要去,但是為了圓小時候的中國夢,他毅然放棄高薪工作來到了中國。

這時候,我知道我不用多說什么,只需在微信這一端靜靜地傾聽他的故事就好,因為我深知“獨在異鄉為異客”的那份心情。

指揮部里隨處可見忙碌的身影,走廊里隨時可見小跑著上廁所的步子。

剛到指揮部我連續工作了12天,不管陰晴雨風,因為可能隨時會收到變動的涉港澳臺及涉外人員的信息,或可能隨時會收到涉港澳臺及涉外人員的“呼救”。

為了讓領導能及時掌握我的工作情況,了解涉港澳臺及涉外人員的生活動態,每日一報一表,即每天工作結束前將當天的工作情況書面匯報給指揮部領導,并附上當天聯系涉港澳臺及涉外人員情況的匯總表。

我在指揮部里,工作是瑣碎的,數據是零散的,我需要用我的行動將瑣碎的工作整體起來,將零散的數據合并起來,將線上線下服務統一起來。

我不知道疫情防控工作還要持續多久,但我知道,我和我的“戰友”們,還有疫情防控一線的法院干警們今日的共同努力就是為了明天大家能夠一起自由呼吸!

(^ω^)MG追寻太阳玩法介绍 莱特币 交易 mg平台下载 山东群英会最新开奖走势图 爱彩乐广东快乐十分 全民欢乐捕鱼街机版下载 恩腿子麻将代理怎么做 快乐牛牛斗牛有挂吗 好运彩3d 足彩比分 快乐赛车开奖记录官网 比特币购买正规渠道 街机电玩捕鱼有什么好的呢 通比牛牛游戏下载 带连线坐标大乐透走势图 bbin体育有哪些投注 四川麻将玩法